O Santander é um dos principais bancos da América Latina, tendo mais de 56 milhões de usuários somente aqui no Brasil.
Contudo, centenas de clientes Santander estão reclamando da dificuldade em transferir pontos Esfera para programas de benefícios parceiros.
A principal queixa é com relação ao resgate de pontos acumulados nos cartões Santander no programa Esfera, principalmente dos cartões da bandeira American Express.
Quer saber o que está acontecendo na transferência de pontos Esfera e o que o Santander está dizendo? Continue conosco neste guia exclusivo!
Problemas para transferir pontos Esfera nos cartões Santander
Alguns clientes estão relatando problemas na hora da transferência e compra de pontos Esfera, especialmente no envio de pontos dos cartões Santander American Express para o programa de fidelidade da bandeira, o Membership Rewards.
Segundo relatos, o bug é tanto que nem condiz com a situação, pois ao tentar transferir os pontos acumulados no Esfera para parceiros, o site notifica a seguinte mensagem:
Erro ao processar o pedido, não foi possível finalizar a contratação do clube
Lembrando que o programa de fidelidade do Santander está passando por mudanças, onde recentemente o banco informou que o Esfera poderá ser usado por todos, não somente quem tem conta ou cartão na instituição.
Além disso, os clientes também estão relatando dificuldades na compra de pontos Esfera ao usar o cupom de desconto de 50% do programa.
Nesses casos, os clientes dizem que o site do Esfera não reconhece a forma de pagamento, mesmo o cartão estando válido e com a fatura em dia.
Inclusive, muitos usuários de cartões do Banco Santander tentaram realizar a transferência de pontos pelo SAC, mas não obtiveram retorno.
O que o Santander diz a respeito
Os clientes do cartão Santander Amex estão insatisfeitos com o problema na transferência de pontos, até mesmo porque a anuidade deste cartão mais exclusivo não é barata.
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O Santander foi questionado sobre os problemas para transferir pontos Esfera na plataforma, contudo, o banco ainda não se pronunciou oficialmente.
Atualizaremos este conteúdo assim que tivermos um posicionamento do banco, até porque afeta milhares de clientes!
