A notícia de que o Will Bank fechou pegou os brasileiros de surpresa nesta quarta-feira, 21 de janeiro de 2026. O Banco Central decretou a liquidação extrajudicial da Will Financeira, ou seja, mandou suspender as atividades do banco digital que tinha aproximadamente 12 milhões de clientes.
Por isso, se você é cliente da conta Will Bank e está se perguntando “o Will Bank fechou?”, saiba que sim. Isso significa que funções como Pix, saques, compras no crédito e movimentações de conta foram paralisadas imediatamente.
Mas, antes de entrar em pânico, é importante entender os mecanismos de proteção que existem no sistema financeiro brasileiro. Neste artigo do Notícia Oficial, vamos detalhar exatamente o que aconteceu, o que é uma liquidação extrajudicial e, o mais importante: como fica o saldo da sua conta e pagamento de faturas do cartão Will Bank. Confira!
O Will Banka fechou para sempre mesmo?
De acordo com o comunicado oficial, o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Will Bank, que tem sede em São Paulo e faz parte do conglomerado do Banco Master.
A decisão tem efeito imediato e suspende todas as atividades relacionadas à captação de recursos e concessão de crédito do banco.
Para o cliente, o impacto é direto: os serviços do aplicativo, como a conta digital Will Bank e o cartão de débito e crédito param de funcionar imediatamente.
Isso acontece porque, em processos de liquidação, a instituição perde a autonomia para gerir os recursos.
O objetivo do Banco Central com essa medida é evitar que a saúde financeira da instituição se deteriore ainda mais e garantir que os credores (incluindo você, que tem dinheiro na conta) sejam pagos de forma ordenada, seguindo a legislação vigente.
A partir de agora, um liquidante nomeado pelo Banco Central assume o comando para levantar todos os ativos e passivos do banco.
É essa figura que será responsável por organizar o pagamento dos clientes e demais envolvidos no processo.
A trajetória do banco digital Will Bank
Para entender o impacto dessa notícia, vale lembrar a história da instituição. O Will Bank nasceu com uma proposta clara: democratizar o acesso ao crédito para pessoas de renda média e baixa, um público que muitas vezes é negligenciado pelos grandes bancos tradicionais.
A história da empresa começou em 2017, ainda sob o nome “pag!“, atuando como um emissor de cartões de crédito. A fundação foi liderada por Felipe Felix, atual CEO, em parceria com os irmãos Giovanni e Walter Piana.
Foi apenas em 2020 que a operação passou por uma grande reformulação estratégica, adotando a marca Will Bank e expandindo seu portfólio para se consolidar como um banco digital completo.
O sucesso foi notável, especialmente na região Nordeste, que concentra cerca de 60% da base de usuários da fintech.
A estratégia de focar em cidades de pequeno porte e oferecer soluções desburocratizadas — como conta digital remunerada, Pix, boletos e empréstimos pessoais — fez o banco crescer rapidamente.
Além da conta e do cartão, o banco também oferecia produtos como antecipação do saque-aniversário do FGTS e um marketplace com cashback, criando um ecossistema financeiro robusto para seus clientes.
Tenho dinheiro na conta Will Bank: vou perder tudo?
Essa é a pergunta mais urgente. A boa notícia é que o sistema financeiro brasileiro possui uma “rede de segurança” robusta para esses casos: o Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
O Banco Central já esclareceu que, em situações de liquidação extrajudicial como a do Will Bank, os clientes estão protegidos pelo FGC.
A garantia cobre até R$ 250.000,00 por CPF ou CNPJ. Esse valor engloba o total de créditos que você possui na instituição, somando o saldo em conta corrente e outros produtos elegíveis.
Portanto, se você tinha R$ 2.000,00, R$ 10.000,00 ou até R$ 200.000,00 na sua conta digital do Will Bank, esse valor não desapareceu. Ele entrou em um processo administrativo para ser devolvido a você.
Embora o acesso ao dinheiro não seja imediato (já que o aplicativo suspende as operações), o direito ao ressarcimento é garantido pelas normas do sistema financeiro nacional.
Investimentos em CDB também estão protegidos?
Muitos clientes utilizavam o Will Bank não apenas para movimentação diária, mas também para investimentos, especialmente através dos Certificados de Depósito Bancário (CDBs).
Assim como o saldo em conta, os CDBs são investimentos de renda fixa que contam com a cobertura do FGC.
Se você aplicou seu dinheiro em um CDB emitido pelo Will Bank, a regra é a mesma da conta corrente: você tem garantia de receber seu dinheiro de volta, limitado ao teto de R$ 250 mil por CPF.
É importante ressaltar que esse limite de R$ 250 mil considera a soma de todos os seus ativos no banco. Ou seja, se você tinha R$ 10 mil na conta corrente e R$ 40 mil em CDBs, o FGC cobrirá o total de R$ 50 mil.
O que fazer agora que a conta Will Bank fechou?
O momento exige calma. Tentar acessar o aplicativo repetidamente ou ligar para o SAC pode não resolver o problema imediato, já que as operações estão paralisadas pela intervenção.
Aqui estão os passos recomendados para quem foi afetado pela liquidação do Will Bank:
- Aguarde as instruções oficiais: o processo de pagamento via FGC não é instantâneo, mas costuma ser ágil, especialmente através do aplicativo oficial do FGC, que permite realizar todo o processo de solicitação de garantia digitalmente.
- Reúna seus documentos: tenha em mãos seus documentos pessoais (RG ou CNH) e dados bancários de outra instituição financeira de sua titularidade, onde o valor da garantia deverá ser depositado.
- Acompanhe os canais oficiais: fique de olho nas comunicações do Banco Central e do administrador judicial nomeado. Evite clicar em links suspeitos recebidos por SMS ou WhatsApp que prometem “liberação imediata” do saldo mediante taxas — isso geralmente é golpe.
Canais de atendimento e informações
Embora as operações financeiras estejam suspensas, é importante ter anotado os contatos institucionais do Will Bank para eventuais dúvidas sobre o processo ou para contatar a ouvidoria durante a transição administrativa:
- Central de Relacionamento: 3003-2593 (Capitais)
- SAC: 0800 772 1026 (Demais regiões)
- Ouvidoria: 0800 945 2265
Lembre-se: a liquidação extrajudicial é um processo legal e organizado. Seu patrimônio, dentro dos limites do FGC, está seguro.
O futuro das fintechs e a segurança financeira
O caso do Will Bank acende um alerta sobre a importância de diversificar onde guardamos nosso dinheiro.
Embora os bancos digitais tenham trazido facilidade e inclusão, transformando a vida financeira de milhões de brasileiros no Nordeste e em todo o país, a solidez da instituição é um fator crucial.
Para o consumidor, a existência do Fundo Garantidor de Créditos é a maior tranquilidade. Ele assegura que, mesmo diante de falências ou liquidações de instituições financeiras menores ou digitais, o pequeno investidor e o correntista não sejam lesados.
Fique atento às próximas notícias. Assim que o liquidante nomeado pelo Banco Central iniciar o processo de apuração, o cronograma de pagamentos do FGC será divulgado!
