Cancelar cartão de crédito: Saiba tudo sobre o assunto

Cancelar um cartão de crédito não é tarefa fácil, mas é um direito que você consumidor tem e neste post vamos te mostrar como fazer!

mão feminina cortando cartão com tesoura após cancelar o cartão de crédito

Você está com muitos cartões de crédito e precisa cancelar algum ou alguns deles? Ou está endividado com o uso do cartão e quer se livrar, de vez, destas dívidas e não sabe bem como proceder? Não se preocupe, pois nós vamos te mostrar como cancelar cartão de crédito, sem dor de cabeça.

Querendo ou não, o cancelamento do cartão de crédito é um direito que você consumidor tem. Ao tentar realizar o processo, é claro, as operadoras vão fazer de tudo para que você mude de ideia e desista do processo.

Então, acompanhe a seguir com o Site Notícia Oficial como você deve proceder para cancelar seu cartão de crédito.

Além disso, esclareça dúvidas importantes sobre o assunto, como se é possível fazer o cancelamento estando com dívidas em aberto, como proceder em casos de ter faturas a pagar, enfim! Vamos lá?!

O que é cancelar cartão de crédito e como funciona esse processo?

O cancelamento do cartão de crédito ocorre quando você consumidor não quer mais trabalhar com esta modalidade de crédito e solicita seu cancelamento definitivo, o que deve ser feito junto à operadora do cartão.

O cancelamento só ocorre através da Central de Atendimento da operadora do cartão. Outro detalhe importante: apenas o titular da conta pode solicitar o cancelamento do serviço.
Se houver cartões dependentes, ligados ao titular, estes também, automaticamente, serão cancelados.

Além do mais, saiba que nenhuma compra ou dívida é cancelada juntamente com o cartão de crédito. Neste caso, antes de cancelá-lo, esteja ciente das dívidas existentes nele.

Mas, a boa notícia é que você pode cancelá-lo a qualquer momento, bastando apenas pagar os valores em aberto.

Ah, mas fique atento, pois cancelar é diferente de bloquear o cartão de crédito. Confira mais detalhes sobre isso a seguir!

Qual a diferença entre cancelar e bloquear um cartão de crédito?

Muitas pessoas ainda fazem confusão com esses dois termos, mas saiba que sim, há uma diferença entre cancelar e bloquear o cartão de crédito.

Geralmente, o bloqueio ocorre quando a operadora do cartão considera que o cliente não deve mais utilizar aquele serviço, até que um determinado problema (geralmente dívida alta) seja resolvido.

Com o cartão bloqueado, o consumidor não pode fazer novas compras. O lado positivo é que ele também fica livre da anuidade (caso haja), durante o período em que o cartão estiver bloqueado.

Agora, para cancelar o cartão de crédito, você cliente deve sempre entrar em contato com sua operadora, para realizar o procedimento.

Isso porque o processo de cancelamento raramente é feito de forma automática, o que pode ocorrer apenas se houver um longo atraso no pagamento das faturas, por exemplo.

Quais são seus direitos ao cancelar o seu cartão

Dentre seus direitos de cancelamento do cartão de crédito, destacam-se:

Possibilidade de cancelar a qualquer tempo

Você pode cancelar seu cartão a qualquer momento, sem que precise esperar o fechamento da fatura ou da última parcela referente à anuidade. Para isso, basta entrar em contato com sua operadora de cartão.

Se você tiver dívidas pendentes, elas não o impedem de cancelar o cartão de crédito. Apesar disso, estas dívidas devem ser pagas, independentemente do cancelamento, que está previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicite comprovantes de cancelamento

Após realizar o cancelamento, sua operadora deverá emitir algum comprovante de cancelamento ou uma fatura zerada, sem um valor pendente, para comprovar esta operação.

Atente-se ao tempo que a instituição se comprometeu em emitir este comprovante. Caso você não receba este documento ou a fatura zerada no tempo determinado, acione a Central de Atendimento e cobre o documento novamente.

Se, mesmo assim, o caso não for resolvido, vá até a agência. Caso o problema persista, acione o Procon de sua cidade.

Cuidado com cobranças extras

Quando você efetuar o cancelamento de seu cartão de crédito e pagar todas as dívidas, a operadora não poderá efetuar qualquer outro tipo de cobrança.

Caso você receba alguma outra cobrança que não efetuou, e que considere abusivo, acione imediatamente os órgãos de defesa do consumidor, o Procon de sua região.

Observe ainda se seu cartão não foi clonado ou falsificado. Ao cancelar seu cartão, destrua-o imediatamente, para que você não corra nenhum risco de fraude!

Quem cancela o cartão: Emissor ou Bandeira?

No caso, você cliente deverá solicitar o cancelamento de seu cartão diretamente à sua bandeira de cartão de crédito, como Visa, Mastercard ou Elo, dentre outras.

Quando cancelar o cartão de crédito?

Você tem algumas variáveis para perceber se, de fato, está na hora de cancelar seu cartão de crédito. Dentre elas:

  • Dívida incontrolável com cartão de crédito
  • Número excessivo de cartões de crédito
  • Recebimento de um cartão que não foi solicitado por você
  • Busca por outro produto que seja mais vantajoso para suas condições financeiras

O que considerar?

Antes de cancelar seu cartão de crédito, considere algumas situações:

  • Verifique as dívidas ou se há parcelas pendentes
  • Entre em contato com a Central de Atendimento, para negociar eventuais dívidas e realizar o cancelamento
  • Confirme o cancelamento do cartão de crédito, que deverá ser comprovado por carta ou uma fatura zerada (como vimos acima)
  • Destrua o cartão de crédito cancelado, para evitar fraudes, como falsificação ou clonagem

Posso cancelar um cartão se eu ainda tenho parcelas a pagar?

Sim! Você pode cancelar seu cartão mesmo havendo parcelas nas faturas a pagar. No entanto, procure seu banco ou instituição financeira para renegociar estas dívidas que, mesmo com o cartão cancelado, deverão ser quitadas.

Como cancelar um cartão de crédito?

Você pode cancelar o cartão de crédito de forma presencial, pelo telefone ou online, como veremos adiante.

As operadoras vão fazer de tudo para que você permaneça com o cartão, mas caso esta não seja sua vontade, seja firme e cancele o serviço.

Titular

Apenas o titular do cartão de crédito pode realizar a solicitação de cancelamento do serviço.
Adicionais

Os cartões adicionais serão automaticamente cancelados, ao se cancelar o cartão titular ligado a ele.

Pela internet

Por este meio, você pode solicitar o cancelamento de seu cartão de crédito pelo site da administradora de seu cartão ou, ainda, pelo site do banco ou instituição financeira a qual seu cartão está vinculado.

Passo a passo

Basicamente, funciona da seguinte forma, com algumas variações, dependendo do site:

  • Acesse o site de sua operadora ou agência bancária
  • Procure por cartão de crédito
  • Vá em cancelar ou bloquear cartão
  • Faça a solicitação de cancelamento
  • Preencha os dados do cartão que serão solicitados
  • Aguarde a confirmação de cancelamento
  • Verifique se aparecerá o comprovante de cancelamento

Pelo telefone

Também pelo telefone você pode solicitar o cancelamento de seu cartão de crédito.

Passo a passo

  • Ligue na Central de Atendimento da operadora do cartão de crédito
  • Número do telefone fica disponível, geralmente, no verso do cartão (provavelmente, um 0800), que funciona por 24 horas
  • Solicite ao atendente o cancelamento do cartão e siga os passos orientados por ele

Pessoalmente

Você ainda pode ir, de forma presencial, a sua agência bancária para solicitar o cancelamento de seu cartão de crédito.

Passo a passo

  • Procure o gerente de sua agência
  • Explique a situação
  • Solicite o cancelamento do cartão de crédito
  • Siga as orientações do gerente
  • Não se esqueça de solicitar o comprovante de cancelamento

Quando não é possível cancelar um cartão?

Você pode por direito cancelar seu cartão de crédito a qualquer momento. Não precisa esperar fechar a fatura ou vencer a última parcela da anuidade, para realizar o procedimento.

Agora, caso você tenha uma dívida alta com o cartão, procure renegociá-la ou quitá-la antes de cancelar seu cartão de crédito.

Principais cuidados para ter após cancelar um cartão

Ao se decidir por cancelar o cartão de crédito, tome alguns cuidados básicos para não ter problemas no futuro. O site Notícia Oficial cita alguns deles, para você:

  • Confira se há alguma dívida pendente no cartão
  • Ao ligar para a Central de Atendimento, caso escolha esta opção, não se esqueça de solicitar o número de protocolo do atendimento, bem como o nome do atendente, o dia e a hora em que você fez a solicitação
  • Atente-se à confirmação de cancelamento de seu cartão, que pode ser feita por carta oficial ou pelo envio de uma fatura zerada, sem nada a pagar
  • Se você não receber esta confirmação no prazo pré-acordado, ligue novamente para a Central, com o número de protocolo em mão e solicite a confirmação do cancelamento
  • Não aceite novos cartões, especialmente se você não os tiver solicitado

O que fazer com o cartão após cancelá-lo?

Após você finalmente, ao passar por todo o processo, conseguir cancelar seu cartão de crédito, lembre-se de destruí-lo, imediatamente. Agindo assim, mesmo com o produto já cancelado, você evita fraudes, como ter seu cartão de crédito clonado ou acabar tendo a falsificação de seu cartão e uso de seus dados de forma indevida.